El email marketing se define como el envío de comunicaciones con fines informativos o publicitarios a través del correo electrónico a una lista de suscriptores, los cuales han autorizado previamente su recepción. El objetivo de estos envíos es guiar a los posibles clientes a través del embudo de conversión, aumentando su recurrencia y fidelidad a la marca. Es, por consiguiente, un doble canal: de ventas y de creación de imagen de marca.